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Questions fréquentes

Une compo n’est pas apparue

Certains clubs publient leur composition sur un canal que nous ne surveillons pas, ou dans un format illisible automatiquement. Dans ce cas, Onze la récupère auprès de son fournisseur de données sportives, avec quelques minutes de décalage. Si elle n’apparaît toujours pas, signalez-le nous : chaque signalement nous aide à améliorer la détection.

Je ne reçois pas les notifications

Vérifiez que vous suivez au moins un club (onglet Clubs) ou que la cloche du match est activée et que les notifications sont autorisées : Réglages → Onze → Notifications. iOS ne redemande jamais l’autorisation après un refus, il faut la réactiver depuis les réglages.

Comment résilier mon abonnement ?

Depuis votre iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → Onze → Annuler l’abonnement. Les abonnements sont gérés par Apple, nous n’avons pas la main dessus.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l’application : onglet Compte → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive.

D’où viennent vos données ?

Les compositions proviennent des publications officielles des clubs, complétées par un fournisseur de données sportives professionnel. Le pourcentage de rotation et l’Impact Score sont calculés par nos soins à partir des statistiques de la saison en cours et de la précédente.